Novosti iz Krojačeve škole i sveta eLearninga

Marija Marković Autor teksta

Prvi Produkt Menadžment alat ne treba da bude Jira

Kad prvi put pomisliš da želiš da budeš produkt menadžer, obično kreneš da guglaš: "Koji su alati za produkt menadžere?". Izlista se Jira, Trello, Notion, Figma, Productboard... Svi izgledaju važno. Svi ti deluju kao da bez njih ne možeš ni da se zoveš produkt menadžerom.

Ali istina je da ni jedan alat ne znači ništa ako ne znaš šta tačno rešavaš. I tu dolazimo do prve, najvažnije istine:

Tvoj prvi alat nije Jira. Tvoj prvi alat je sveska ili digitalna sveska tj. Word dokument ako ti je lakše. I ta sveska treba da je ispunjena pitanjima o tvom korisniku, jer samo kada ga razumeš moći ćeš da uspešno razvijaš proizvod.

U kursu OSNOVE PRODUKT MENADŽMENTA koje smo Miloš i ja osmislili, vraćamo se stalno na jedno isto mesto: korisnik. I ne samo kao figura u prezentaciji, već kao stvarna osoba sa stvarnim kontekstom. Kao mama koja nosi kese, pazi na dete i u isto vreme pokušava da pronađe knjigu u knjižari.

Šta znači "prava pitanja za korisnika"?

To su ona pitanja koja ne zvuče kao anketni upitnici. To su pitanja koja kreću sa:

• Kako trenutno kupujete knjigu za dete?
• Kada ste poslednji put probali da kupite knjigu za dete?
• Šta vam je tada najviše smetalo?
• Da li ste nešto pokušali pre same kupovine kao pripremu i ako jeste, šta?
• Zašto vam je to važno prilikom kupovine knjige?
  
  

Ako krećeš sa učenjem produkt menadžementa, najgora stvar koju možeš da uradiš jeste da odmah preskočiš ovo i uskočiš u neki alat, u tim, u Scrum, u šta god. Jira nije mesto gde se postavljaju dobra pitanja. Jira je mesto gde se pitanja pretvaraju u zadatke. A ako su pitanja loša – zadaci su pogrešni.

Primer iz prakse: Knjizica.rs

Kada smo pokretali Knjižicu, znali smo da roditelji kupuju knjige za decu. Znali smo da provode vreme u knjižarama listajući, razgledaju online iščitavajući opise i preporuke. Znali smo da troše novac na ove proizvode. Ali to nisu bile hipoteze – to su bile pretpostavke.

Tek kada smo uradili preko 30 razgovora sa roditeljima i doslovno zapisivali njihove odgovore, stvari su se promenile. Shvatili smo da:

• ljudi zapravo ne znaju šta im dete voli dok ne pročita 5-6 knjiga
  
  
• često odluče da uopšte ne kupe knjige iz straha da ne pogreše ("možda je još mali za ovo" ili “možda mu se neće svideti”)
  
  
• imaju osećaj krivice kada kupe pogrešnu knjigu i odustaju uz zaključak da “njihovo dete ne voli knjige”
  
  

Da nismo to zapisali – pravili bismo neki lepi sajt za preporuke, a ne pretplatu sa brižljivo odabranim izborom.

Kada ti sveska spašava vreme i novac

Product discovery (ili kako ga mi zovemo: faza istraživanja) je najjeftiniji deo procesa. I najvredniji.

Ako u svesci imaš 15 rečenica koje su izgovorili tvoji korisnici, imaš zlatni rudnik.

Sa njima možeš da:

• napišeš dobar problem statement
  
• napišeš hipoteze
  
• napraviš prototip
  
• testiraš rešenje
  
  

Bez toga, samo "nagađaš". A nagađanje nije produkt menadžment. To je lutrija.

Zato…

Pre nego što pošalješ prvi tiket developeru, otvori svesku. Pitaj se:

• Koji konkretan problem moj korisnik ima?
  
• Kada ga ima? U kojim okolnostima?
  
• Kako ga trenutno rešava?
  
• Šta se dešava ako ga ne reši?
  
  

Ako ne znaš odgovore – ne treba ti Jira. Treba ti intervju.

I dokle god ne znaš šta korisnik stvarno oseća, misli i radi – Jira je samo sofisticirana lista loših ideja.

Planirate obuku zaposlenih?

Pozovite nas i saznaćete kako da učenje pretvorite u pokretač rasta, lako i lepo.

T: 069 200 20 83
E: biznis@krojacevaskola.com
W: biznis.krojacevaskola.com